北京市海淀区爱暮家养老院探访

　　北京市海淀区爱暮家养老院

　　北京市海淀区爱暮家养老院于2009年由社会投资兴办，位于香山脚下，占地27亩，是集养老、疗养、度假、活动为一体的综合性养老服务机构。养老院对外接收自理、半自理、非自理老人，本地和外地老人均可。

　　测评结果

　　老年之声搜院团团长率领由两位养老专家、两位老年代表组成的团队经过细致观察、多方了解，并且随机访问了10位居住在这里的老人，根据50多项硬指标，对其进行了打分。

　　测评结果

　　五星为满分，空心星星为半星。

　　地理位置：☆

　　位处北京西五环外，离最近公交、地铁站点步行15分钟左右路程。

　　环境：★★★★★

　　位于香山脚下，毗邻植物园等风景区，绿化率高，院内外环境好。

　　硬件设施：★★★★

　　设施设备齐全，房间面积、公共区域宽敞，但适老化细节还需改造。

　　服务水平：★★★★☆

　　服务质量比较高，护理较精细，服务人性化，人文氛围好，老人们满意度较高。

　　医养结合水平：★★★★

　　院内设有医务室，配有专业医护人员，医保报销落地，老人基本医疗有一定保障，但康复辅具有待加强。

　　价格：★★★

　　最低4400元/月。

　　雷达图

　　下面就来详细介绍一下搜院团了解到的情况。

　　详细介绍

　　价格

　　北京市海淀区爱暮家养老院

　　(收费标准/月)

　　老人每月最低基本花费：4400元/月

　　床位费：2800/月

　　伙食费：1200/月

　　护理费：400/月

　　地理位置

　　养老院位于北京市海淀区香山新营20号，西五环外。距离最近地铁线路为4号线北宫门站下车，乘311路或563路香山站下车，步行1000米左右。或乘坐公交车318、360、714、696、698等路到香山终点站，步行15分钟左右可到。

　　环境

　　养老院位于北京的天然氧吧---香山脚下，毗邻植物园等风景区，院内还有果园、花园，绿化率很高，空气质量好，自然环境优越。老人在院内外随处可休息、散步、锻炼，适合老人修身养性。周围一公里内有超市、药房、邮局等服务设施满足老人多方面需求。

　　养老院在香山脚下，空气质量不错

　　绿荫掩映下的养老院

　　院内花园，花果飘香

　　院内室外休闲长凳随处可见

　　院内室外锻炼器材

　　硬件设施

　　适老化设施

　　房间走廊两边有木质扶手，房间走廊铺有地毯或防滑塑胶，老人床头、卫生间配有呼叫装置。家具为有尖角的欧式风格，适老化细节方面还需改造。

　　走廊两侧扶手

　　房间和卫生间紧急呼叫器及提示

　　卫生间无障碍设施

　　家具尖角有待处理

　　房间内部

　　房间宽敞明亮，面积较大，房型主要为标间和套间。标间30平米左右，套间60平米左右，都有独立卫生间。房间家具为美式古典，配有桌椅、沙发、衣柜、鞋柜、电话、空调、冰箱等设施。

　　标间

　　单人间

　　套间

　　房间电器及全自动马桶

　　房间家具

　　公共区域

　　楼内休闲区、活动区较多，每个楼层配有书画室、阅览区、活动室以及微波炉间。楼门口有老人们认养的花草，院内还有一个存放老人们老物件的袖珍博物馆。室内有配备钢琴的活动室、舞蹈室、电影室、台球室、文体室内配有沙狐球、乒乓球;休闲阳光房以及300余平米的集体餐厅;楼外有一个专业的门球场，院子室外配有健身器械、休闲长凳，供老人锻炼和休息。

　　公寓门口老人认养的绿植

　　袖珍博物馆老物件

　　每层活动室

　　书画室

　　休息厅随处可见

　　多处有台球室

　　多功能活动室及沙狐球

　　多功能阳光厅

　　户外门球场

　　老人集体餐厅

　　服务水平

　　基础照料

　　养老院有自己的标准化服务手册和智能管理系统，为老人提供就餐、清洁、洗澡、服药、陪护等基础照料服务，同时也提供鼻饲管、导尿管、气切管、其他特殊医疗管路服务等个性化护理计划。护理人员有严格的值班制度和交接班记录，老人和服务人员关系融洽，体现出亲情式服务特点。

　　值班台

　　值班经理轮班

　　责任到人

　　膳食服务

　　有完善的膳食服务制度、流程和岗位职责。餐桌上有老人就餐提醒标识，为老人提供半自助餐(午餐四菜一汤)，粗细粮营养搭配，能根据老人身体状况提供流食、素食等膳食。食谱每周更换，能为老人提供个性化订餐服务。

　　餐谱

　　餐饮证照及制度

　　老年人就餐

　　文化服务

　　这里文化生活比较丰富，有较浓厚的文化气息。每天都有不同时段活动课时表，有老年舞蹈团、合唱团，开展电影欣赏、音乐欣赏、手工制作、书法、手指操、桌球、乒乓球、益智桌游等活动。组织摄影、智能手机、健康等讲座;为失能失智老人提供音乐、园艺、运动、怀旧等疗法来恢复感知觉;每年组织老人到附近植物园3-4次;有固定志愿者队伍来提供服务。

　　文化及生活服务

　　生活提示

　　活动时间表

　　老年人手工作品

　　丰富多彩的文化和志愿活动

　　内部管理

　　护理人员除了外部培训外，每星期还进行内部技能培训。老人、家属可以通过意见箱和满意度调查，反馈建议意见。

　　医疗水平

　　医疗服务

　　院内设有医务室，并取得医疗机构执业许可证，配有专业医疗人员，为老人提供基本医疗诊断、检测、输液、发放药品等服务。并能实现院内医保报销;附近有香山街道卫生服务中心、316医院等医疗资源。

　　医务室及设施

　　医疗定点单位

　　健康管理

　　每年免费为老人体检一次，为老人建有健康档案，院内医务人员通过日常巡诊、血糖监测、定期卫教讲座、专家问诊等管理老人健康。但目前院内配备的供老人康复训练的康复辅具略少，院方已在计划加强中;对失智老人主要通过听音乐、做手工、健身操、择菜、包饺子等活动来康复训练。

　　老人健康档案

　　老人药品管理

　　心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

　　院内有3位专业社会工作服务工作人员带领老人活动，危机预警报告制度较为完备，但老人出现情绪、心理危机，缺乏专业人士疏导干预。目前院方还不能为临终老人提供关怀服务，老人去世后可以应家属要求协助处理后事。

　　搜院团评价

　　专家意见

　　姜向群(中国人民大学社会与人口学院教授)

　　特点：这是一个坐落于绿色生态环境中，比较有品位、档次的养老院。从硬件建设到管理制度都比较健全，从餐饮到日常服务也比较精细，符合民政部门要求。服务质量比较高，护理人员了解老人性格、习惯、爱好、健康、饮食等特点，服务比较到位、护理比较精细，服务人员与老人关系比较融洽。很多老人感觉来到这里后，健康得到了改善、心情比较愉悦，效果不错。养老院具备一定医疗条件，也能医保报销。养老院定位在中高端，入住老人比较有知识、有文化，老人文化娱乐活动比较丰富，老人之间关系也比较融洽。

　　不足：专业化的康复器具略少了些;专业的临终关怀服务较欠缺;交通方面，接驳地铁、公交的小环境交通、出入养老院的道路还需改善。

　　王伟(北京社会管理职业学院老年褔祉学院副院长)

　　特点：这家养老院的外部氛围还是比较好的，坐落于香山脚下，是北京市天然氧吧，绿化率、周围环境都很不错;入住老人文化层次比较高，从文化营造和氛围上，体现出温馨、舒适、优雅的特点;从照护、养护氛围上感觉比较好;从管理细节上来说，还是比较用心，整个设计、设置比较有自己的文化特色;老人对管理、服务、照护比较满意，有一个好的、亲和的、包容的文化交流氛围吸引很多老人来养老，有些老人从建院之初就入住，评价也比较高。

　　不足：交通方面，周边显得比较凌乱、拥挤了些;老人康复设施设备上不足，不能满足老人多层次需求;硬件方面，建院时间比较长，有些老化的设备设施也需进一步改造。

　　老年人代表意见

　　周志洁(69岁，退休干部)

　　特点：这里人文关怀好，护理人员亲切，老人们对他们的评价基本都是好的，感觉很温暖;这里入院老人的整体素质比较高，老人们对邻居比较满意，精神和物质需求都得到了比较好的满足;环境不错，在香山脚下，离植物园就5分钟路，老人们随时可以去锻炼散心、接触社会;整体设施和服务都比较满意，比如服务方面：细节做得不错，擦桌子、擦台面、卫生间等都用不同抹布，服务水平达到一定档次。

　　不足：交通还需改造，周围确实比较乱，老人出行安全方面要考虑，最好是有车接送老人到养老院门口。

　　辛喆里(63岁，退休工程师)

　　特点：感觉环境特别好，可以说是开门见山，因为就在北京香山这个天然氧吧;如果每个养老院都是一个家，都有家风的话，我觉得这里的家风就是优雅，这里的老人看上去都是比较有素质，老人们在餐厅吃饭都挺优雅。他们的爱好都挺好，有很多老人们的作品，其中我觉得最好的作品就是一个老人自己作赋，亲手写的长卷书法作品《爱暮家赋》。老人们之间感情融洽，生活的交融就像是一家人;管理比较人性化，比如床，老人可以选择不同尺寸。老人们晨练可以去香山公园、植物园锻炼，这是得天独厚的条件。

　　不足：这里的家具都是欧式的，11年前能做到这样是很新式的，但欧式家具适老性不是很好，都有尖角，如果能改善，对老年人来说更合适些。再就是交通不是很方便，老人最希望改善的是来养老院周边的道路。

　　团长印象

　　“团长”唐姣菊

　　北京市海淀区爱暮家养老院应该说是进入养老行业比较早的一家养老机构，它的定位是中高端，创始人理念比较先进，从硬件设计到环境布置，以及服务理念和文化的营造都能体现出鲜明的特色。首先它选址在香山脚下，环境上优势得天独厚;硬件上虽然已经开院快10年，但今天来看，不管是设施设备的配备、房间的布置，还是公共区域的划分设计，都还是比较齐全甚至是先进的，讲究的。从服务上来说，他们不仅是给老人提供比较专业的照护，更是在努力打造一种比较高雅、温馨、亲情式、人性化的养老氛围，老人与老人之间、老人和工作人员之间，有种一家人的感觉，让老人比较有归属感，满意度比较高。从医养方面来说，院内也有医务室，能实现医保报销，加上周边医疗资源，能给老人看病就医一定保障。价格4000多起步，在这样的软硬件配备中，性价比还算适中。当然，它也有一些缺点：首先位置比较偏远，交通不是很便利;硬件方便，有些适老化方面还需进一步改造;医养方面尚未与二甲以上医疗机构建立协作关系，老年人康复辅具还在逐步完善配备中。建议喜欢大自然和丰富文体生活的老年朋友，可以参考选择。

　　负责人有话说

　　北京市海淀区爱暮家养老院创始人姚雪

　　爱暮家是集养老、医疗、护理、康复为一体的一站式养老机构，这里拥有天然氧吧——香山的优越自然环境;形成高知高干的社群环境和人文氛围;我们以“用爱筑家,用心陪伴”的使命为老人提供照护服务、健康管理、营养餐饮、社工活动、管家关怀等全方位贴心服务，让入住老人拥有尊严、品质、幸福的老年生活。