老龄社会关键词（2022）｜㊻养老经纪人（Care manager）

　　从全球到中国，人类社会在从有史以来的年轻社会步入前所未有的老龄社会。在此背景下，整个社会需要一个巨大的、涉及方方面面的转型，包括人、家庭、基础设施、经济、社会、政治等。老龄化不是问题，不适应才是问题。

　　从不适应到再适应需要建立新的认知框架，因此，老龄社会30人论坛和盘古智库老龄社会研究院共同梳理了认识老龄社会的50个核心概念，组成了《老龄社会关键词(2022)》，其中包括人口老龄化、单身时代、刘易斯拐点、三和大神、中年危机、终身学习、共同富裕、健康中国、老年教育、异地养老、少子化、佛系、数字生活、老龄产业、延迟退休、三孩政策、智慧养老等。旨在与政府机构、社会和社区工作者，专业领域的人士，以及大众传播机构人士一起了解老龄社会发展与建设过程中与之密切相关的社会、经济与文化领域最重要的概念、特征和趋势，进而提升和完善老龄社会建设所需认知层次和知识构成。

　　今天为大家带来的是第五部分老龄社会服务与保障体系中的“养老经纪人(Care manager)”。

养老经纪人的作用(示意图)

制图：盘古智库老龄社会研究院

　　伴随着养老服务产业进入细分市场，养老经纪人这一职业应需而出。

　　养老经纪人是思德库养老信息化研究院创新性导入的养老服务专业化岗位，在国外也被称作照护经理、照护专员等，其主要职责是根据老人和家属的需求，在充分了解老人的性格特点、生活习惯等各方面的综合信息之后，为老人制订照护方案，并协调医院、服务机构等落到实处。因此，养老经纪人要懂得护理、心理、社会、法律等学科的知识。在实际操作方面，又需要掌握评估员、护理师的工作内容。同时，养老经纪人的一项重要职责是长期追踪老人的生活能力及健康状态并定期重新评估。

　　目前国内95%以上的养老机构所提供的服务基本上为固定服务，而且其评估标准与收费相挂钩。然而，具体所对应的服务标准是空白的，很少有机构主动思考如何为老人提供个性化服务。而养老经纪人刚好可以填补这个空白，让整个服务过程有标准可依照。作为养老服务的协调人，养老经纪人在未来长期护理险实践中是非常重要的角色。

　　关于养老经纪人的资格认证，日本已形成规范。据了解，日本相关从业人员必须通过涉及健康、护理和社会服务等基础知识的笔试，另外还有一门课程学习如何制定照护方案，以及完成44小时的培训课程。只有通过笔试和课程学习，并且完成实践培训，才能成为照护管理者。

　　未来，养老经纪人的培训内容及认证体系，还可以增加健康、金融、保险、房产等内容，为老年生活提供前置规划。